photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Assurances

Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous êtes rattaché(e) au centre relation client - CGRM. Vous aurez pour mission principale d'assurer un accueil, d'écouter et d'informer le client. Vos missions seront les suivantes: Assurer un accueil rapide et attentif par le respect des argumentaires, Écouter, analyser et reformuler la situation si besoin, Informer le client sur les modalités de gestion des sinistres, des adhésions et sur la mise à jour de leurs contrats, Réaliser des opérations de gestion (devis, prises en charge hospitalière) par téléphone dans le respect des procédures, Effectuer des appels sortants lorsque la prise en charge du client le justifie, Réaliser des travaux complémentaires (validation des règlements des opticiens, etc) dans les périodes de faibles activités Respecter les normes qualité de la plateforme (décroché, temps d'un appel) Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux et avez de bonnes compétences rédactionnelles. Vous aimez le travail en équipe et avez un esprit d'initiative développé. Vous avez une aisance relationnelle (écrit ou téléphonique). Vous avez déjà travaillé sur 2 écrans et êtes à l'aise avec le clavier numérique. L'aisance téléphonique est un impératif. Vous[...]

photo Agent administratif / Agente administrative d'assurances

Agent administratif / Agente administrative d'assurances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous sommes à la recherche d'un profil pour un cabinet d'assurance portée sur la métropole lilloise depuis plus de 80 ans, notre client recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre son service Indemnisation Automobile . . Vos missions :. En soutien de l'équipe en charge des sinistres, vous serez amené(e) à : Gestion des dossiers - Ouvrir les dossiers sinistres et analyser les garanties et responsabilités - Recueillir les pièces justificatives du préjudice - Missionner et relancer les experts Suivi et traitement des sinistres - Assurer le lien avec les compagnies d'assurance et les intervenants - Réceptionner et analyser les rapports d'expertise - Gérer le règlement des indemnités Relation client - Assurer l'interface avec l'assuré et expliquer les garanties - Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre Profil recherché :. Formation et expérience - Bac +2/3 en assistanat, gestion ou assurance - Une expérience de 3 ans en assistant administratif en assistanat administratif ou dans la gestion de sinistres serait un plus Compétences et Qualités - Rigueur et méthode : Vous savez organiser et prioriser vos[...]

photo Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi

Aulnoy-lez-Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Le CCAS d'Aulnoy-lez-Valenciennes recrute un.e conseillier/ère en Economie Sociale et Familiale dans le cadre d'un contrat de remplacement. Vos missions principales : Contribuer à l'accueil et à l'accès au droit des publics Accompagner les usagers dans leurs démarches Assurer l'accueil de l'usager par le biais de permanence ou rendez-vous Ecouter, évaluer, instruire et suivre la demande administrative jusqu'à la décision Travail social collectif, en réseau, avec un partenariat local et institutionnel Contribuer à la mission de veille sociale, à la connaissance et à l'analyse des besoins de la population Renseigner le dossier social Gestion des aides légales (aide aux personnes âgées et/ou handicapées, dossier FSL) Transmission aux instances concernées Gestion des aides facultatives (aide alimentaire, secours d'urgence, ) Évaluation de l'activité Votre Profil : SAVOIRS Accueil physique et téléphonique Connaissance de la législation sociale et du cadre juridique entourant l'exercice de la mission Connaissance du public en difficulté et des différents champs de l'action sociale Connaitre les partenaires institutionnels Connaissance de l'environnement socio-économique du territoire SAVOIR-FAIRE Sens[...]

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Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) en milieu scolaire

Emploi Hôpitaux - Médecine

Louvroil, 59, Nord, Hauts-de-France

LADAPT Hauts-de-France recrute pour l'Institut d'Éducation Motrice de Louvroil un.e accompagnant.e éducatif et sociale à l'éducatif de jour à temps partiel (24h00) Le CEM accompagne vers l'autonomie et l'auto-détermination 31 enfants et adolescents âgés de 3 à 16 ans en demi-internat. Le projet individualisé d'accompagnement est co-construit avec l'enfant, l'adolescent et sa famille. Il répond aux besoins et attentes repérés ou exprimés par la personne accompagnée, sa famille et l'équipe tant sur le plan de santé que de l'autonomie et la participation sociale. Il s'adapte à ses capacités et potentiels. Une Unité d'Enseignement accompagne les enfants dès la maternelle jusqu'au collège, en milieu ordinaire chaque fois que possible (inclusion totale, partielle école Mespreuven Eluard Louvroil et collège Vauban Maueuge). DÉFINITION DES FONCTIONS L'accompagnant éducatif social accompagne au quotidien les personnes handicapées sur l'aspect physique, psychologique et moral. Il leur apporte une aide de proximité permanente, tant dans les actes essentiels de la vie quotidienne que dans les activités de vie sociale et de loisirs. Son soutien contribue à l'amélioration des conditions[...]

photo Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Emploi

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) agent(e) d'exploitation de prêt-à-porter seconde main pour la boutique de Lille. Poste à pourvoir dès que possible. Mission : L'agent(e) d'exploitation boutique réceptionne, déballe, contrôle, valorise et étiquète les livraisons et effectue ensuite la mise en rayon des vêtements, chaussures et accessoires. Il/Elle assure l'accueil des clients, la vente et le bon fonctionnement de l'espace de vente du magasin sous l'autorité du ou de la responsable boutique. Compétences techniques de base : - La vente : o Organiser les rayons textiles et accessoires selon les directives du responsable de magasin, o Aider à la réalisation des vitrines, o Accueillir les clients, o Assurer le bon état de propreté et d'efficacité de sa surface de vente, o Organiser une bonne présentation des produits, o Valoriser et étiqueter les articles en respect avec la grille de prix. - La gestion : o Assurer l'encaissement des ventes selon les procédures définies. - L'administration : o Informer le/la responsable avant toute rupture de stock, o Assurer le reporting sur les documents dédiés en fin de journée, fin de semaine et fin de mois ; et réaliser les inventaires[...]

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Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

Emploi

Hasnon, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous avez en charge la prise de rendez-vous auprès d'une clientèle professionnelle en multicanaux (téléphone, clic to call, chat). Vous gérez les rendez-vous pour les commerciaux. Vous avez une expérience de la prospection téléphonique. Vous serez formé(e) à nos services et notre concept. Vous pourrez aussi être en renfort pour les appels entrants après formation. Vous effectuez surtout de l'appel sortant : Votre objectif est de générer des rendez-vous physiques et de renseigner les fiches clients : vous qualifiez la base de données prospects et clients et gérer le back-office. Vous êtes amené(e) à rédiger et suivre les propositions commerciales et à gérer le suivi administratif. Vous êtes amené(e) à prendre des appels entrants en renfort. *** Profil recherché : *** Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Votre orthographe est irréprochable. Vous êtes doté(e) d'une belle élocution, vous avez un esprit d'analyse et vous savez écouter afin de qualifier réellement le besoin et être force de conseil, vous justifiez d'une première expérience en relation client réussie ? Vous êtes dynamique et souriant et cela se ressent dès les premiers échanges ? Un bon relationnel,[...]

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Animateur(trice) séjour vacances pour personnes handicapées

Emploi

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

ANIMATEUR/TRICE SEJOURS ADAPTES 21 ou 28 JOURS Avec Public en Situation de Handicap Mental Adulte FONCTIONS : Garant de la sécurité morale, physique et affective des vacanciers Membre de l'équipe d'animation, il s'intègre, participe et enrichit la vie de l'équipe d'animation Accompagnateur de projet, il permet l'expression, la réalisation et l'évaluation des projets des vacanciers TACHES : Être médiateur au sein du groupe d'adultes vacanciers, gère les conflits, garantit le respect des règles de vie Écouter les vacanciers et « faciliter » échanges et partages Proposer et adapter les animations en lien avec le projet pédagogique Préparer, mettre en œuvre et réaliser des animations Participer aux différents temps de la vie quotidienne dans le respect des règles d'hygiène : Participer activement aux réunions d'équipe Partager, apporter et échanger ses connaissances et ses « savoirs » Partager des informations en sa possession avec toute son équipe et rendre compte au directeur de toutes les situations particulières (état de santé physique et psychique de l'usager, fonctionnement, familles, partenaires...) Faire participer les vacanciers au non-gaspillage du matériel du séjour Participer[...]

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Animateur(trice) séjour vacances pour personnes handicapées

Emploi

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

ANIMATEUR/TRICE SEJOURS ADAPTES 21 ou 28 JOURS Avec Public en Situation de Handicap Mental Adulte FONCTIONS : Garant de la sécurité morale, physique et affective des vacanciers Membre de l'équipe d'animation, il s'intègre, participe et enrichit la vie de l'équipe d'animation Accompagnateur de projet, il permet l'expression, la réalisation et l'évaluation des projets des vacanciers TACHES : Être médiateur au sein du groupe d'adultes vacanciers, gère les conflits, garantit le respect des règles de vie Écouter les vacanciers et « faciliter » échanges et partages Proposer et adapter les animations en lien avec le projet pédagogique Préparer, mettre en œuvre et réaliser des animations Participer aux différents temps de la vie quotidienne dans le respect des règles d'hygiène : Participer activement aux réunions d'équipe Partager, apporter et échanger ses connaissances et ses « savoirs » Partager des informations en sa possession avec toute son équipe et rendre compte au directeur de toutes les situations particulières (état de santé physique et psychique de l'usager, fonctionnement, familles, partenaires...) Faire participer les vacanciers au non-gaspillage du matériel du séjour Participer[...]

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